Conditions Générales
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En passant une commande sur Malafy, vous acceptez les présentes conditions générales.
Nous souhaitons que chaque achat soit simple et transparent. Merci de prendre connaissance de nos conditions de retour, de remboursement et d’échange avant de passer votre commande.
Retours
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être inutilisé et non porté ;
- être dans le même état que lors de sa réception ;
- être retourné avec son emballage et ses accessoires d’origine ;
- être accompagné d’une preuve d’achat.
Les articles portés, endommagés, modifiés ou retournés incomplets ne pourront pas être acceptés.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les boucles d’oreilles peuvent ne pas être éligibles au retour après avoir été portés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le délai de traitement peut varier selon le moyen de paiement utilisé.
Échanges
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible après réception.
Après vérification, nous pourrons vous proposer un échange ou un remplacement selon la disponibilité du produit.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour ou d’échange précisées au moment de l’achat.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande, un retour, un remboursement ou un échange, contactez-nous :
E-mail : contact@malafyshams.com
WhatsApp : +221 70 715 85 52
